新华社长春7月5日电 题：“小巷管家”吴亚琴：社区干部就是要做“一团火”
“没有不好的居民，只有不到位的服务；服务群众站在最后一公里，打造最美‘零距离’；社区干部就是要做‘一团火’，温暖大伙儿的心。”
——这是“七一勋章”获得者、吉林省长春市宽城区长山花园社区党委第一书记吴亚琴扎根基层30余年总结的治理经验，更是她的工作准则。
1995年，吴亚琴从企业转岗投身社区工作。30多年来，她怀揣热忱初心深耕基层，带领社区党员与广大居民，把昔日环境杂乱、矛盾频发的小区打造成全国闻名的幸福家园；她躬身实践，潜心钻研，探索推进社区治理先进做法；她笃实育才，传授经验，培训基层治理骨干近3万名。
如今，年过六旬的吴亚琴，依然奔走一线，心系邻里，她表示：“还能再干30年！”
“居民就是我的亲人”
早上7点不到，长山花园社区办公楼大门已经敞开，居民陆续登门。
“亚琴，你看这个短信说我医保卡不能用了，得激活，咋回事啊？”
“吴姨，我的养老保险是不是可以申请减免，上哪办去？”
“大姐，快来，我这包子刚出锅，你尝一个！”……
套着标志性的红马甲，吴亚琴早就忙活儿开了。咨询的、办事的、取东西的，来到社区办事大厅，大家就像到了自己家，大爷大妈把她当成贴心的干闺女，同辈邻里都亲切地称呼她一声“大姐”。
吴亚琴办事利落，走路带风，盘在脑后的头发一丝不苟。“我们社区24小时不锁门，早上7点前就开门办事。就是想让年轻人上班前能把问题解决，让老年人起床就能找到说话的人。”吴亚琴说。
30多年来，吴亚琴将全部的心血都倾注在了长山花园社区。
社区原名杨家崴子，任职初期，吴亚琴提议更改社区名称，大伙一听纷纷调侃——你看咱这环境跟花园能沾上一点边儿吗？
“当时的社区，雨天一脚泥、晴天一身灰，煤气也不通，下岗职工多，姑娘都不愿嫁过来。”老住户吴宗吉回忆，“没成想，亚琴憋着一股劲，硬是带着大家把‘龙须沟’建成了幸福苑。”
小区改造初期面临巨大资金缺口，吴亚琴就号召党员居民自力更生、共建家园：没有钱就捡瓶子、卖报纸攒钱；没有绿化就买种子自己栽；没有路就攒砖头慢慢铺……
在吴亚琴的带领下，社区发生了翻天覆地的变化：柏油路平整干净，花草灌木生机盎然，居民楼朴素齐整，偌大的小区竟找不到一处随意乱贴的小广告。每个人都像爱着自己的家一样，守护着这座“花园”。
近几年，吴亚琴还不断为社区“添砖加瓦”，把银行网点建在了社区办事大厅，方便老人取款、缴费；为1000多户楼房住户安装了智慧燃气报警器，杜绝安全隐患；搭建“双山互动”“同心童梦”“金秋助学”等多个青少年服务平台，帮助社区400多名青少年健康成长；设立遗嘱库，已接收了236名老人的身后事委托……
“居民就是我的亲人，把居民的事当成爹的事、妈的事、兄弟姐妹的事，他们自然也拿你当亲人、当最信任的人。”吴亚琴说。
“社区干部要当群众的暖心人”
30多年基层岁月里，吴亚琴用心办好一件件民生小事，用真情实意拉近干群距离，凝聚起邻里同心向善的强大力量。
今年62岁的李杰是长山花园社区第二党支部书记。20多年前，李杰两口子下岗在家，家庭生活陷入困境。危难时刻，吴亚琴主动拿出千元积蓄，资助她租赁商铺做起服装生意，同时不断鼓励她重拾生活信心。在暖心帮扶与精神鼓舞下，李杰勤恳打拼，慢慢从一个摊位做到两个摊位，日子真的好了起来。
“没有吴大姐，就没有我的今天。”李杰说。深受感染的她主动报名成为社区志愿者，积极参与大事小情。年近半百时，李杰向社区党委提出了入党申请：“是吴大姐感染了我，我要像她一样，帮助更多人。”
65岁的李亚波在长山花园社区租房住，尽管不算富裕，去年还拿出一万元积蓄捐给社区，用于帮助困难学生。“大姐经常帮助我，我也要为社区大家庭做点事，发光发热。”李亚波说。
基层社区治理，核心是凝聚人心。吴亚琴通过“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员家庭户”工作体系，依托“双引领双服务”工作模式，充分调动党员先锋模范作用，让党员主动冲锋在前、服务在前。在党建引领下，长山花园社区获评“全国和谐社区建设示范社区”。
“社区干部要当群众的暖心人，群众的心热了，我们的大家庭才能更暖。”吴亚琴说。
“众人划桨，才能开好‘大船’”
“吴书记，商圈附近的居民小区如何解决车位难题呢？”
“吴大姐，社区居民与物业之间产生矛盾纠纷，如何化解呢？”……
在吉林长春社区干部学院，吴亚琴在讲台前认真记录着省内新任社区书记们的提问。
依托长山花园社区，2019年7月，由省市区三级党委组织部共建的吉林长春社区干部学院正式揭牌运行，专门培育基层社区工作者。作为优秀讲师，吴亚琴在课堂上传授着30多年摸索出来的社区治理“锦囊妙计”。
针对车位不足、物业纠纷、老旧小区改造等基层共性难题，她总结形成“六治工作法”“五代办服务制度”，梳理完成“社区工作36法”，这套实操教材在全国社区干部培训中广泛推广，助力化解基层矛盾。
“众人划桨，才能开好‘大船’。”吴亚琴常说，让更多年轻社区干部会说群众语言、会讲群众故事、会解群众难题、会做群众工作，是她最大的心愿。
短短几年时间，吴亚琴累计为全国各地培训基层治理工作骨干近3万名，把基层治理的经验传播到大江南北。
作为党的十九大、二十大代表，吴亚琴还主动当好政策宣传员，深入企业、小区、社会组织开展近百场宣讲，把党的方针政策转化为接地气的家常话，让惠民政策直达基层、走进民心。
三十余载扎根街巷，一辈子心系百姓，吴亚琴始终怀揣赤诚热忱，把一件件民生小事做实做细，用数十年如一日的坚守与奉献，生动诠释一名共产党员的初心与使命。
（新华社记者 赵丹丹）
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